En esta guía vamos a conocer como se consultan y editan, tanto nuestros contactos de comunicaciones, como las cuentas de correo autorizadas para solicitar soporte técnico en nuestra área de cliente.
Lo primero es acceder a nuestra área de cliente, lo podemos hacer desde la URL: netlan.sys4net.com
También es posible desde nuestra web sys4net.com, pulsando en el botón "Área de Cliente":
Introducimos los datos de acceso, si no los recordamos podemos podemos solicitar la restauración de la contraseña,
Una vez dentro, debemos ir a nuestro apartado de datos (arriba a la derecha) y en el desplegable pulsar en "Contactos":
Aquí encontramos los correos de contacto de nuestra ficha:
Los tipos de contacto tiene 3 "checks", cada uno hace un comportamiento distinto:
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Facturación: Es un mail donde se envían las facturas, puede solicitar el envío de facturas, pero no puede solicitar altas de servicios, bajas, ni solicitar soporte técnico.
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Técnico: Es un mail para comunicaciones de carácter técnico, como avisos de monitorización y envío de accesos en nuevas altas, pero no puede solicitar altas de servicios, bajas, ni solicitar soporte técnico.
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Autorizado: Es un mail autorizado para solicitar soporte técnico y modificaciones por correo o ticket.
Se pueden combinar de la forma que se desee.
Para modificar o añadir nuevos contactos, se pedirá el codigo de 2FA enviado al correo principal para confirmar la modificación.